退貨/換貨流程

Q1 : 退換貨是否需要額外費用?

不需要，退貨/換貨產生的物流費用由ARTE WHITE承擔

Q2 : 如何查詢處理狀態?

可至「7-11貨態查詢」查詢包裹狀態。

Q3 : 「退貨便包裹已退回廠商」代表甚麼

如果看到此狀態，代表超商已將此包裹交付宅配公司，估計還需要2-3個工作天，才會退回ARTE WHITE。

填寫退貨/換貨表單

填寫退貨/換貨表單

收到超商退貨便代碼

請至信箱收取退貨便代碼

超商寄出商品

請至7-11 ibon列印退貨便代碼並交給櫃台

超商寄出退貨/換貨商品

請至7-11 ibon列印退貨便代碼並交給櫃台

10

超商退回

因超商物流作業，需要約5-10天的工作天

商品檢查無誤，退款完成/換貨商品再次寄出

以email通知

商品檢查無誤，退款完成/換貨商品再次寄出

以email通知

如遇到任何問題，請聯繫客服

聯繫時間：週一至週五9:00-18:00

Line聯繫客服

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